Acredito que todo consultório precisa ter uma forma de atrair novos pacientes. O problema é que o digital permitiu que os médicos terceirizassem quase tudo.
Você contrata uma agência, alguém grava os seus vídeos, outra pessoa faz os seus posts, alguém faz o seu tráfego e você começa a acreditar que o sucesso do seu consultório depende desses profissionais.
Não depende. Ou melhor, não depende somente deles.
Uma agência pode fazer com que mais pacientes encontrem você. Ela não consegue construir a sua reputação, atender bem os seus pacientes ou fazer com que outros profissionais confiem no seu trabalho.
Mesmo assim, os médicos estão desesperados para fazer alguma coisa no digital.
Parece que todo mundo precisa gravar vídeos, produzir conteúdo, ter um Instagram bonito ou descobrir uma estratégia nova para conseguir pacientes.
A impressão é que o digital é o caminho mais simples. Você grava um vídeo hoje e amanhã alguém marca uma consulta (seria ótimo se funcionasse assim).
Não estou dizendo que o marketing digital não funciona. O problema é acreditar que tudo depende dele.
Quando um paciente sai satisfeito da sua consulta, retorna e indica você para alguém, isso é marketing.
Quando outro médico confia no seu trabalho e encaminha um paciente, isso também é marketing.
Nenhuma dessas coisas depende de um anúncio ou de um vídeo.
Talvez você possa começar olhando para os pacientes que já atende. Entender se estão satisfeitos, se continuam o tratamento e se retornam no período correto.
Você pode entrar em contato depois da consulta, acompanhar o tratamento e melhorar a experiência de quem já confiou em você.
Parece óbvio, mas poucos fazem isso de forma constante.
Existe um mundo inteiro fora do consultório. Sempre teve. O problema é que agora vocês limitam as ações de vocês a marketing digital.
Você pode participar de grupos de estudo, criar uma supervisão, discutir casos e se aproximar de outros profissionais.
Você pode organizar uma pequena ação local ou simplesmente conversar com os profissionais que atendem o mesmo público que você.
Não precisa pedir indicações.
Faça com que os profissionais conheçam o seu trabalho e se sintam seguros para indicar você. Isso acontece quando você participa, ajuda, compartilha o que sabe e demonstra competência.
Reputação não é algo que você cria em uma campanha.
Ela é construída quando você atende bem um paciente. Quando responde um colega. Quando cumpre o horário. Quando acompanha um tratamento. Quando faz o que prometeu.
São pequenas atitudes, repetidas durante anos.
É por isso que reputação demora tanto para ser construída e pode ser destruída tão rápido.
O digital pode ajudar as pessoas a encontrarem você. Só que, quando elas encontrarem, precisa existir alguma coisa além de uma página bonita e de um perfil bem montado.
Antes de pensar no próximo vídeo, pense no que está ao seu alcance hoje.
Você não depende do Instagram para construir uma boa reputação.
Depende muito mais das suas atitudes e da forma como você se comporta todos os dias.
O digital faz com que as pessoas encontrem você. A sua reputação faz com que elas confiem, retornem e indiquem.
Você precisa dos dois.
Até, sigo com você.
Aledi