O esforço em vender novas consultas mascara um problema real do seu consultório.
Todos os dias eu escuto médicos falando que precisam fechar novas consultas para conseguir fechar as contas do consultório.
Médicos que atendem há anos, mas não conseguem sair da mesma faixa de faturamento.
Marqueteiros querendo vender fórmulas mágicas para aumentar os pacientes com campanhas de anúncios ou scripts de vendas.
Pensar em vendas de maneira desenfreada tira o foco de um pilar que é fundamental para o crescimento do consultório.
Sem esse pilar, nenhum consultório consegue crescer de maneira consistente ao longo do tempo.
Vendas sem retenção são a fórmula para frustração.
Você precisa que grande parte da sua agenda seja composta por pacientes que já passaram por alguma consulta.
Pacientes que confiaram no seu trabalho e já tiveram uma experiência direta com você.
Lógico que prospectar é importante, mas manter os seus pacientes é primordial.
Quando eu falo reter, não significa que o seu simples bom atendimento irá fazer com que as pessoas retornem.
Falo em estratégias estruturadas pensadas na retenção.
Pode ser desde um pós consulta estruturado com uma visualização clara dos próximos passos desse paciente, até mesmo os famosos “planos de acompanhamento”.
Para ser lembrado, e indicado, você precisa ser visto.
Agora entram as rotinas de comunicação por e-mail e whatsapp que eu tanto falo. Entram também as ações em massa de reativação.
Se você focar em reter, tanto quanto foca em vender, é questão de tempo para ter um consultório cheio.
Até mais, sigo com você.
Aledi