Hoje, quero passar uma visão rápida para vocês: nem todo mundo vai querer ser seu paciente.
Muitos médicos têm o sonho de receber apenas mensagens no WhatsApp de pacientes qualificados (uma doce ilusão).
Mudam de agência, mudam de campanha, mudam de estratégia, mudam tudo com o objetivo de conseguir uma pessoa que chegue pronta para agendar uma consulta.
Esse pode ser o maior erro de muitos consultórios.
Quero que você expanda um pouco o seu pensamento e comece a olhar para outros negócios fora da medicina, até mesmo negócios de luxo.
Você acha que todas as pessoas que fazem um test-drive em um Porsche compram o carro? Você acha que todas as pessoas que entram em uma loja de grife compram uma bolsa?
Obviamente, a resposta é não.
Muitas pessoas entram, algumas experimentam, algumas fazem perguntas e algumas compram. Isso é um processo natural.
O mais importante é que a conta feche no final do mês.
É o retorno, em relação ao que você investiu, que importa.
Pense comigo: hoje, eu invisto mil reais em anúncios e tenho 100 contatos no mês. Desses 100, 10 marcam consultas e pagam 500 reais. Eu investi mil reais e voltaram cinco mil reais.
Agora, estou cansado de ter que responder a 90 pessoas que não compram. Quero que a minha campanha seja ultramegaqualificada.
Com os mesmos mil reais, eu consigo apenas 20 mensagens. Dessas 20, 5 agendam uma consulta comigo, e eu faturo 2 mil e 500 reais. Um retorno de 2,5 vezes, em vez de 5 vezes, como no caso 1.
Percebe que o que importa não é a qualificação por si só? O que importa é o retorno que você terá com esse investimento.
Lógico que você pode buscar melhorar as etapas de venda, e isso pode passar por qualificar melhor o público, mas essa mudança precisa gerar retorno.
Em alguns casos, é melhor investir mais e buscar mais contatos do que ficar procurando o paciente dourado.
Ao mesmo tempo, se você conseguir 80 contatos em vez de 100, mas agendar 20 pacientes em vez de 10, fez sentido.
Eu preciso que você comece a ter essa noção. Preciso que você comece a colocar esses dados no papel e a fazer uma análise crítica do retorno que está tendo com determinadas ações.
Pense no agendamento como um processo, dividido em etapas, em que o seu maior objetivo é gerar o melhor retorno possível a partir das pessoas que entram em contato.
Isso pode acontecer aumentando o volume de pessoas que mandam mensagens, melhorando o perfil dos pacientes ou aprimorando o seu script de agendamento.
Todos são caminhos válidos. Eu só preciso que você pare de tomar decisões com base em percepções subjetivas e comece a analisar os números de cada etapa do processo.
Até mais, sigo com você.
Aledi