Esse é meu presente para vocês: é impossível você não conseguir pelo menos um novo atendimento depois de ler esse texto.
Eu preparei esse material para uma aula que dei em uma comunidade fechada e por algum motivo achei que seria interessante compartilhar.
Talvez essa vontade tenha surgido porque vejo muitas pessoas vendendo e ofertando soluções complexas para aumentar a agenda. Por isso, decidi fazer o oposto.
Quero entregar ações simples, ações que você não precisa investir um real a mais em marketing, e que podem melhorar os resultados do seu consultório.
Eu separei as ações em 4 categorias: ações que servem para todos os médicos, ações para médicos que já têm pacientes, ações para médicos que já têm contatos interessados e ações para médicos que estão começando do zero.
Óbvio que se você já têm pacientes, pode fazer todas as ações que sugeri para médicos que já têm contatos e para médicos que estão começando.
E, logicamente, se você já têm contatos, também pode fazer as ações que sugeri para médicos que estão começando do zero.
Minha sugestão, analise todas as suas opções, escolha uma ação que mais faz sentido para sua realidade e competências, execute, meça os resultados, repita ou troque para outra ação.
Eu sei que algumas delas podem parecer óbvias, e realmente são, mas a maioria dos médicos nem chega a colocar em prática. Parece que, por serem simples, são deixadas de lado. Não seja essa pessoa.
Faça o básico bem feito, aproveite o que você tem hoje, a partir disso você terá mais tempo e mais dinheiro para investir em estratégias mais elaboradas.
Eu te garanto, hoje você tem oportunidades que está deixando de aproveitar.
Espero que ajude, conte comigo e fique com as ações…
> Para TODOS
Ação 00: Crie um perfil no Google Meu Negócio e tenha avaliações semanais.
O que você irá fazer: Você vai entrar no https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/ e vai criar uma perfil para o seu consultório, vai adicionar uma boa descrição e fotos do seu consultório. Depois disso, toda semana, sem exceção, você vai conseguir novas avaliações para sua ficha.
> Para quem já tem pacientes
Ação 01: Relacionamento com pacientes antigos
O que você irá fazer: Entrar em contato com pacientes que já precisam reagendar sua consultas pois já se passou muito tempo desde o último atendimento.
Seu objetivo é perguntar como o paciente está, informar do tempo desde a última consulta e, se for interessante, apresentar uma condição para pacientes antigos.
Ação 02: Rotinas de Pós Consulta
O que você irá fazer: Para todo paciente que passar em consulta você irá enviar uma mensagem perguntando sobre a melhora, necessidade de esclarecimentos, se encontrou a medicação, se conseguiu realizar os exames, e irá confirmar a próxima consulta.
Ação 03: Oferta – para médicos que tenham procedimentos
O que você irá fazer: Entrar em contato com pacientes informando sobre uma oferta de procedimentos.
O que você precisa: definir qual vai ser o procedimento ofertado. Nesse caso, é interessante que seja uma condição de pagamento ou pacote de procedimentos.
Ação 04: Programas de Acompanhamento – durante o atendimento
O que você irá fazer: Para todo paciente que passar em consulta você irá oferecer um programa de acompanhamento continuado.
O que você precisa: definir qual vai ser a duração, quantas consultas estão inclusas, os seus entregáveis, o preço e as formas de pagamento.
Ação 05: Programas de Indicação – funciona para quem tem procedimentos
O que você irá fazer: Para todo paciente que passar em consulta você irá informar sobre o programa de indicação que tem no consultório.
O que você precisa: definir qual vai ser a estrutura, as regras, os canais de comunicação, os controles e as recompensas do programa.
> Para quem já tem contatos interessados
Ação 6: Reativação de Contatos
O que você irá fazer: Entrar em contato com todas as pessoas que enviaram uma mensagem, mas não concluíram o agendamento, perguntando se ainda tem interesse em agendar uma consulta.
Ação 07: Aula ao vivo
O que você irá fazer: Entrar em contato com todas as pessoas que enviaram uma mensagem, mas não concluíram o agendamento, informando sobre uma aula fechada que irá fazer sobre algum tema específico de interesse do paciente.
Ação 08: Material
O que você irá fazer: Entrar em contato com todas as pessoas que enviaram uma mensagem, mas não concluíram o agendamento, informando sobre um material exclusivo produzido por você (aula, ebook, cartilha) sobre algum tema específico de interesse do paciente. Você pode enviar diretamente ou enviar para algum formulário.
Ação 09: Condição Especial
O que você irá fazer: Entrar em contato com todas as pessoas que enviaram uma mensagem, mas não concluíram o agendamento, informando sobre uma condição para agendamento de consulta especial que preparou para novos pacientes por tempo determinado.
O que você precisa: definir qual vai ser a condição especial. Pode ser um valor diferenciado para uma consulta reduzida, pode ser uma forma de pagamento diferenciada, pode ser uma consulta complementar extra, pode ser algum exame que irá dar sem custo.
Ação 10: Oferta – para médicos que tenham procedimentos
O que você irá fazer: Entrar em contato com todas as pessoas que enviaram uma mensagem, mas não concluíram o agendamento, informando sobre uma oferta de procedimentos.
O que você precisa: definir qual vai ser o procedimento ofertado. Nesse caso, é interessante que seja uma condição de pagamento ou pacote de procedimentos.
> Para quem está começando do zero
Ação 11: Palestras
O que você irá fazer: Entrar em contato com empresas, organizações e associações para oferecer um encontro onde irá compartilhar informações. Pode ser feito com escolas, igrejas, podcasts, academias…
Ação 12: Parcerias Profissionais Estratégicas
O que você irá fazer: Entrar em contato com profissionais que tenham um trabalho complementar ao seu e que compartilhem do mesmo público, para buscar criar um relacionamento que tenha como propósito a troca de pacientes e a indicação.
Ação 13: Sequências de Story nas Redes Sociais
O que você irá fazer: Você precisa falar para as pessoas que está atendendo e explicar um pouco sobre os seus atendimentos. Monte uma sequência simples de 3 a 5 stories no Instagram com uma chamada no final para agendamento de consulta. Peça também para que as pessoas indiquem para quem precise e que sua agenda de atendimentos está aberta.
Ação 14: Mensagens no Whatsapp
O que você irá fazer: Sei que a maioria talvez tenha vergonha de fazer essa ação, mas sem dúvidas é uma das mais proveitosas. Entre em contato com todos os seus contatos no whatsapp (pode ser uma lista de transmissão) e fale que começou a atender. Explique sobre os seus atendimentos, diferenciais e informe o seu contato profissional para agendamento.
Ação 15: Rodas de Conversa
O que você irá fazer: Você irá organizar um encontro (pode ser em um café, em um parque, em uma sala de reuniões) para fazer uma troca sobre um tema específico da sua área de atuação. Você pode começar com um convite modesto para 5 a 10 pessoas. Depois, você pode expandir ou repetir mais vezes a roda de conversa.
Até mais, sigo com você.
Aledi