Eu quero que seus pacientes saiam constrangidos da sua consulta.
Quero que eles fiquem sem acreditar no que aconteceu.
Quero que quanto mais te conheçam, mais envergonhados fiquem.
“Como que o Dr. faz tudo isso e ainda atende por convênio?”
“Eu acho que estou pagando pouco pela consulta por tudo que vem fazendo por mim e pela minha família.”
“Dr., deixa eu te trazer algum presente na próxima consulta em compensação a esse atendimento.”
Eu quero que você comece a escutar isso com frequência.
Quero que você entregue uma experiência tão boa para os seus pacientes que eles vão ficar sem entender o motivo.
Em todos os consultórios que eu passei, sempre tive isso em mente. O paciente precisa ficar encantado e precisa achar que entregamos mais do que ele pagou (até mesmo se ele usa o convênio).
Esse é o melhor marketing que você pode fazer.
Os pacientes serão eternamente gratos, vão voltar nas próximas consultas, vão indicar para amigos e familiares.
Mesmo que você aumente o preço do seu atendimento, não terá espanto e é comum que escute “podia ter aumentado muito mais que eu não te abandono de jeito nenhum”.
Gerar esse sentimento no paciente não tem relação com dar brindes e mimos caro para eles. Tem a ver com se importar!
Se importar de verdade. Ter uma consulta impecável, que começa na forma como a sua secretária agenda a consulta, até todo o suporte que entrega para esse paciente no pós consulta.
Pense em como você pode gerar mais valor para cada pessoa que passa no seu consultório.
Seja ajudando a achar uma medicação, indicando bons locais para fazer exames, até mesmo ajudando a usar o convênio para que ele economize dinheiro durante o tratamento.
Isso não tem preço, seus pacientes sabem disso.
No longo prazo, você irá me agradecer.
Até, sigo com você.
Aledi