Não adianta nada trazer novos pacientes todos os meses sem manter os antigos. Esse é um dos principais problemas dos consultórios.
Chega a ser quase inviável crescer dessa maneira. Não só inviável, mas também extremamente estressante.
Começar o mês sabendo que será preciso fazer 40 novas vendas para as contas do consultório fecharem.
Eu sempre falei isso: conseguir pacientes vai ficar cada vez mais difícil, por isso você vai precisar aprender a cuidar de quem já atende.
A retenção é a chave.
E, para a retenção, a consulta e o pós-consulta são os caminhos.
O seu paciente precisa saber qual caminho ele vai percorrer até a “alta”.
Ele precisa saber qual é o desenvolvimento do tratamento, quando se espera a melhora, quantas vezes terá que retornar e como a medicação irá agir no corpo.
Se o seu paciente souber disso, ele começará a fazer parte do processo e, naturalmente, vai retornar mais vezes ao consultório.
Se ele retornar mais vezes, terá mais pontos de contato com você, mais chances de estabelecer um melhor vínculo médico-paciente e, por consequência, lembrar mais de você, te indicando mais.
Nada disso é extremamente difícil ou oneroso: basta boa vontade.
Faça o básico: no pós-consulta, envie mensagens após 24 horas e após uma semana.
Já deixe agendado o retorno do paciente durante a consulta. Combine com ele o dia e o horário em que terá que retornar.
Ao longo da consulta, desenhe, ilustre, mostre um vídeo — qualquer recurso que mostre para ele onde está hoje e o processo até a alta.
Só isso já basta para você reter melhor os pacientes e conseguir crescer o seu consultório com mais tranquilidade.
Até mais, sigo com você.
Aledi