Autor: aledi

O seu paciente está usando a inteligência artificial.

Isso não me é estranho, o comportamento dos pacientes sempre muda de acordo com o novo contexto de mercado. 

Resta agora entender o que fazer. 

Sem grandes alardes, ou coisa do gênero, hoje seu paciente tem duas opções: buscar um médico usando o chat GTP ou buscar orientações médicas sobre queixas que está vivenciando. 

Sem entrar em juízo de valor sobre se isso é certo ou errado, tendo como base que é isso que acontece, basta agora analisar essas duas opções e ver como isso impacta no seu dia a dia. 

Primeiro, caso ele esteja procurando um médico e ao invés do Google ele esteja usando o GPT, eu preciso entender o que a ferramenta leva em consideração para indicar um médico. 

Não espere que isso se torne comum, pense antes de todos. Isso irá te proporcionar uma vantagem competitiva.

Caso você descubra que ele usa as fichas mais bem ranqueadas do Google, busque novas avaliações e fazer atualizações constantes. 

Caso ele busque informações no site do Google, pense muito bem na forma como o seu está escrito (e caso não tenha, crie).

Sem grande alardes, estude e descubra o que você precisa fazer hoje para ser indicado por essas ferramentas no futuro.

Agora vamos analisar o segundo ponto, quando o seu paciente está buscando por soluções e conclusões no chat sobre as suas queixas. 

Tem grandes chances de depois de buscar, ele ter interesse em buscar um médico para validar e confirmar as hipóteses que ele tem. 

O ponto aqui é sobre diferencial competitivo. No futuro, o que vai te diferenciar das ferramentas? Por que eu vou querer te escolher despois?

Aqui entra bastante a parte de experiência do paciente e jornada de compra. Voltamos ao ponto que eu falo sempre, o seu foco deve ser sempre o paciente. 

Espero que você leia com calma tudo que escrevi hoje e se prepare, quem é pioneiro, em geral, leva certa vantagem.

Até, sigo com você.

Aledi

Existem grandes chances de uma IA substituir a maior parte do trabalho do médico.

Ela é mais rápida, terá diagnósticos mais assertivo, uma base de dados cada fez maior, resultados excelentes nas prescrições. 

Eu achava que isso aconteceria somente em um futuro muito distante, mas já estou vendo que é uma realidade tangível.

De toda forma, não acredito que o mundo acabou e que todos os médicos irão ficar desempregados. 

Obs: eu deixo esse sensacionalismo para os vendedores de mentorias e cursos caros rs.

Decidi escrever esse texto a partir do que venho vendo no mercado – depois de falar e acompanhar uma centena de médicos – e  que acredito que seja a melhor solução para os próximos momentos. 

O que eu vou falar hoje se baseia principalmente em um pilar: relacionamento – seja com o paciente ou com colegas médicos. 

Vou explicar mais detalhadamente o motivo pelo qual você deveria concentrar todos os seus esforços nisso.

Primeiro, cada vez mais os pacientes vão ter opções: IAs ou milhares de médicos à disposição. 

Sabendo disso, vai ficar cada vez mais difícil conseguir novos pacientes. 

Sendo assim, você precisa aproveitar ao máximo os pacientes que conseguir para que seu consultório tenha uma boa retenção e com isso cresça, ou se mantenha, de maneira consistente. 

Para isso, seja para ser indicado, ou seja para que esse paciente volte em novas consultas, você vai precisar aprender a se relacionar com eles. 

Quando eu falo isso, muitos médicos acham que são ótimos, super simpáticos, com excelente técnica e que os pacientes adoram eles.

Só que, quando eu vou ver o número, a taxa de retenção, eu descubro a verdade. 

Não adianta nada você achar ser bom, você precisa que isso se comprove a partir dos números do seu consultório. 

Faça a gestão do relacionamento dos pacientes: tenha dados, tenha um pós consulta estruturado, tenha mensagens e estratégias de acompanhamento contínuo.

O segundo motivo é que você precisa desenvolver um diferencial competitivo para ser escolhido em meio a imensidão de opções. 

Esse motivo não poderá mais ser a sua formação ou as suas habilidades técnicas. Deverá ser as suas habilidades comportamentais.

A sua capacidade de criar vínculos, de olhar para a pessoa que está do outro lado, desde o momento dela te encontrar até a primeira mensagem que ela enviar para agendar uma consulta, esse será o diferencial.

Você irá precisar mostrar a todo momento essa sua capacidade, seu maior investimento hoje seria investir na sua habilidade de comunicação. 

Para não me estender muito, o último motivo é que com o aumento do número de médicos disputando a atenção dos pacientes, a indicação vai ganhar um peso a mais, será um canal mais fácil e mais barato.

Outro profissional já conseguiu o paciente para você, ele só precisa te passar agora. Isso serve para todos, o nutricionista que indica para o psiquiatra, uma endocrinologista que indica para um ortopedista, e por ai vai. 

Invista em relações mais profundas com o maior número possível de profissionais que conseguir. Seja visto, ajude, se mostre presente e disponível.

Não tenho dúvidas que você irá sobreviver 

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Suas horas de estudo, de abdicações, de esforço, valem muito.

Você não pode simplesmente gastar elas de qualquer forma. 

O médico não deve gastar o seu tempo. 

Ele deve investir o seu tempo. 

Investir em ações que irão trazer retorno no longo prazo, é sobre isso que eu quero falar com você hoje. 

Existem basicamente 3 coisas que todo médico deveria investir: nos seus relacionamentos, na sua reputação e em ativos financeiros.

São sementes que você planta hoje para ser capaz de colher no futuro.

Sobre os seus relacionamentos de trabalho, são deles que irão surgir algumas das melhores oportunidades da sua vida: pacientes que serão indicados, locais de atendimento novos, parcerias, clínicas juntos…

Não vou entrar no aspecto filosófico, mas investir na sua família é investir na felicidade de ter alguém por quem vale a pena conquistar.

Sobre sua reputação, aqui entram dois aspectos: seu atendimento e a sua visibilidade. 

Quanto mais pacientes você atende bem, mais esses pacientes te indicam, mais paciente você atende e assim por diante. 

Quanto a sua visibilidade, invista em algo que irá durar, fuja das modinhas ou das trends do momento. 

Por exemplo: existem vídeos de 10 anos que ainda são acessados hoje no Youtube, podcasts de anos atrás que ainda são ouvidos.

Busque produzir algo que irá durar e se acumular ao longo dos anos. Esteja no máximo de lugares para que os seus pacientes te encontrem.

Sobre os ativos financeiros, você não quer ser obrigado a trabalhar para sempre. Garanta que todos os meses você invista seu dinheiro em algo que irá te gerar renda sem precisar da sua força de trabalho.

Não vou entrar nisso de forma detalhada, mas invista todos os meses. 

A questão não é que o médico tem poucas horas, é que ele gasta suas horas nos caminhos errados. 

Pense nisso e vai ser um prazer te encontrar daqui a 20 anos.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Óbvio que você deveria fazer medicina por vocação, mas amor não paga os boletos de casa. 

Amor não paga as suas capacitações, amor não paga as horas que você dedicou de estudo ou os investimentos no seu consultório.

Você precisa entender que o seu consultório, querendo ou não, é um negócio. Ele precisa continuar existindo para você continuar atendendo como gostaria. 

Não estou falando para os médicos que sempre sonharam em ser empresários e são ótimos em gestão. Nem com os médicos que fazem de tudo para ganhar dinheiro a todo custo de seus pacientes. 

Estou falando para médicos normais, médicos éticos e íntegros que querem viver do seu negócio com conforto. 

Eu sei que você ama a medicina, sei que tem prazer em atender os seus pacientes, sei disso tudo… mas você precisa aprender o básico para se manter de pé. 

Quando eu falo o básico, é o básico mesmo.

Tenha os dados e o controle do seu negócio (mesmo que seja só você e sua secretária). 

Todos os meses faça um fechamento financeiro e olhe as métricas do seu negócio. 

Defina um salário (a gente chama ele de pró-labore) para você retirar todos os meses do seu consultório 

Lembre-se sempre: o faturamento do seu negócio não é a sua renda mensal!

Descubra como o seu paciente te procura ou como ele pode chegar até você, invista dinheiro todos os meses nisso. 

Crie rotinas, passo a passo, processos. Você é uma miniempresa de uma pessoa só, mas ainda sim é uma empresa. 

Analise os seus dados de maneira crítica, descubra onde você pode melhorar e aplique ações de correção. Faça isso todos os meses.

Não tenho dúvidas que dessa forma você vai conseguir fazer medicina por amor.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Médico não é hamburgueria, médico não é clínica de estética, médico não é restaurante, muito menos vendedor de curso online.

Médico não é a Apple, não é a Tesla e não é a Amazon.

Você não é o Paulo Muzy ou o Bill Gates!

Calma que eu vou te explicar com calma! 

Antes uma observação rápida: minha diversão é escrever esses títulos chamativos e marketeiros para vocês. 

A grande maioria dos médicos são pessoas normais. Por isso, precisam de estratégias realistas, pé no chão (o que está em falta nos dias de hoje). 

Não me importa o que o médico top das galáxias fez no consultório dele para faturar um milhão de reais ou como um influenciador produz conteúdo para ter milhões de seguidores.

Tem grandes chances disso não funcionar para você. 

O que a maioria dos médicos quer é um consultório com pacientes, cobrando um preço que acha justo e ter qualidade de vida. 

Te garanto, você não precisa de nada mirabolante para conseguir isso.

Não precisa investir 6 mil reais por mês em uma agência, ou em anúncios, nem passar o dia inteiro gravando vídeos.

Temos que ter estratégias simples, que funcionem para a gente.

Basicamente: você precisa ser encontrado pelos seus pacientes, você precisa que esses pacientes fidelizem e precisa ter o mínimo de controle.

De maneira mais detalhada, seja encontrado pelos seus pacientes da forma que gaste menos tempo e recursos possíveis: sugiro anúncios no Google e no Instagram.

Tenha um bom pós consulta, alinhe todo o tratamento com o paciente já no primeiro atendimento e entre em contato com ele com frequência.

Saiba quanto entra, quanto saí, quanto você deveria cobrar por atendimento e os principais indicadores: faturamento, lucro, quantidade de mensagens, de consultas novas e pacientes recorrentes.

Pronto, esse é o seu começo.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Para ser médico agora eu preciso ser um videomaker, preciso saber gravar vídeos super dinâmicos e curtos, que prendam a atenção das pessoas.

Agora eu preciso vender protocolos, programas de acompanhamento ou serviços superfaturados. 

Além disso, preciso ser expert em tecnologia, se eu não souber sobre a nova IA do momento eu serei substituído.

Se para ser médico agora precisa disso, a medicina acabou.

Apesar do título chamativo (estou ficando bom neles), eu não acredito nisso. Na verdade, acredito o oposto.

Tudo isso são ferramentas, o meio, não o fim!

Lógico que você precisa chamar a atenção dos pacientes para te enxergarem e conhecerem o seu trabalho. Só que você não precisa fazer isso seguindo trends ou fazendo vídeos legais.

Eu, por exemplo, consigo todos os dias pessoas novas perguntando sobre o meu trabalho com esses textos. 

Talvez, você precisa faturar mais, só que você pode fazer isso dando mais atenção a retenção do seu consultório e a jornada de compra do seu paciente do que com serviços superfaturados que os seus pacientes não precisam (ou não querem).

Sobre o tema do momento, a IA é ferramenta de trabalho. Posso falar mais sobre as aplicações dela em outro texto mas você pode “estar atrasado” e mesmo assim ter pacientes apaixonados pelo seu trabalho.

O que eu quero passar para você hoje é simples: existem vários caminhos para ter um consultório bem-sucedido e você precisa aprender a usar as ferramentas como meio.

Vejo médicos focados no que há de mais recente em produção de conteúdo e tecnologia que esquecem sobre os fundamentos básicos da gestão e de negócios.

O mercado pode mudar, os fundamentos não. Foque nos seus pacientes, entenda o seu negócio e use as ferramentas disponíveis para atingir os seus objetivos.

É mais simples do que parece.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi