Autor: aledi

Paciente não da em árvore. Por isso, cuide bem dos seus. 

O que eu estou vendo ultimamente é que médicos começam uma busca incessante por novos pacientes quanto a retenção deles está muito baixa.

É como se eu tivesse tentando encher um balde furado, você sabe que não vai dar certo. 

Por isso, seu sempre falo que é necessário enxergar o negócio como um todo, não somente sobre certos aspectos.

No início é válido pensar na captação de novos pacientes, mas sempre pensando na continuidade desse acompanhamento. 

Hoje em dia temos as palavras da moda “experiência do paciente”, que se traduz em “faça um pós consulta e garanta que os seus pacientes retornem mais vezes”. 

Eu quero que você passe a controlar isso semanalmente (no mínimo mensalmente). Coloque em uma planilha, em um papel ou até mesmo no bloco de notas:

• Quantas vezes, em média, os seus pacientes retornam
• Quantos pacientes antigos e quantos pacientes novos atendeu

Com isso, eu consigo acompanhar se as ações que eu estou fazendo de melhoria estão conseguindo ser efetivas. 

Eu não posso depender de ter que atender 100% de pacientes novos todos os meses e não posso aceitar que os meus pacientes não estão retornando. 

Além disso, preciso saber o que fazer para que esses pacientes retornem, vou te dar algumas opções simples que pode implementar:

• Tenha uma rotina de mensagem de pós consulta: depois de 24h do atendimento, depois de uma semana e depois de x tempo.
• Tenha algum canal de informação: pode ser um texto que você manda mensalmente para os seus pacientes ou até mesmo uma comunidade no whatsapp. 
• Alinhe com os pacientes a duração e etapas do tratamento durante a consulta. 
• Durante a consulta, já converse e encontre uma data para o próximo retorno. Avise a sua secretária e peça para que ela confirme com os seus pacientes
• De tempos em tempos entre em contato com pacientes que estão a mais de 6 meses sem voltar ao consultório

Pronto, ações simples e que todos conseguem executar. Não precisa fazer todas, escolha uma e acompanhe os resultados.

 Até, sigo com você.

Aledi

Eu não quero ser repetitivo ou alarmante, mas o médico precisa começar a pensar.

Chega a ser chato falar que todo dia se formam mais médicos, que as coisas vão ficar difíceis, que agora tem até IA que faz consulta. 

Todo dia uma metodologia nova, um curso novo, uma maneira de fazer o médico evitar de pensar e comprar algo pronto. 

Hoje eu quero que você aprenda a pensar. Não custa nada e tem um impacto direto na sua carreira e na sua vida. 

Primeiro, quero que você aprenda a pensar como os seus pacientes.

Basicamente, você precisa entender o que o seu paciente espera de uma consulta, o que ele enxerga como diferencial, o que faria ele te escolher ou pagar pela sua consulta.

Você precisa entender como ele procura um médico hoje em dia, quais são os temas que ele busca, que tem interesse.

Esse é o mínimo que você precisa fazer para montar uma boa estratégia de marketing. 

Você precisa aprender a pensar como um empresário. Não como aqueles donos de startup ou executivos de grandes empresas. 

Você precisa aprender como o empresário normal, dono de um pequeno negócio, pensa.

Tem que entender sobre modelo de negócios, isso é o mais importante. Pare para pensar como você vai ganhar dinheiro e de onde vão vir os seus pacientes.

Você precisa aprender a pensar em como fazer a conta fechar. Seja ajustando preço, criando novos produtos e serviços, criando rotinas comerciais ou algum padrão de atendimento.

Além disso, precisa aprender a pensar como um investidor e como um filósofo. Precisa saber onde investir o seu dinheiro para ter paz e entender em que vale a pena gastar a sua energia.

Se o médico aprender a pensar, ninguém mais conseguirá te enganar, você terá clareza sobre o que precisa fazer na sua carreira e terá mais felicidade.

Aprenda a pensar, o que eu puder fazer para te ajudar, eu farei.

Até, sigo com você.

Aledi

Esse texto vai economizar milhares de reais para vários médicos. 

Você só precisa saber de duas coisas para que o seu consultório dê certo: modelo de negócio e alavancas de crescimento.

São nomes bonitos para coisas relativamente “simples”.

Como você vai ganhar dinheiro e como vai conseguir pacientes. 

Já te adianto, não existem fórmulas prontas ou respostas milagrosas. 

Só que temos método. Posso dar o nome bonitinho, PDCA, melhoria contínua, mas vou facilitar ao máximo.

Para chegar nessas resposta todo médico tem que entender sobre protótipo e validação. 

Exemplo, eu acho que devo cobrar 800 reais a consulta.

Tudo bem, monte uma landing page, crie uma campanha de anúncios no Google e no Instagram, elabore um pequeno script de vendas e coloque para funcionar.

Vendeu? Deu certo? Qual foi o problema?

Será que você não teve um bom volume de contatos? Será que o paciente precisa te conhecer melhor? Será que preciso melhorar minha venda?

Ajuste e teste novamente. 

Antes disso, vale a pena um pensamento: será que cobrar 800 reais é a melhor forma de ganhar dinheiro?

Será que é dessa forma que eu vou conseguir maximizar o faturamento do consultório?

Talvez faça sentido, caso eu tenha alguma venda após a consulta, um procedimento ou cirurgia mais cara, cobrar mais barato para que eu tenha um volume maior de pacientes para vender depois para eles.

Será que se eu cobrar muito barato não vou gastar tempo com pacientes desqualificados que não vão ter condição de pagar pelos tratamentos?

Monte uma hipótese e teste. Você não é o oráculo da sabedoria e nem tem uma bola de cristal.

Estude o mercado para te dar embasamento, e não sair no escuro, descubra o que funciona para você, coloque para rodar e ajuste o máximo de vezes que conseguir.

Pronto, é isso que você precisa. 

Até, sigo com você.

Aledi

A felicidade do médico é subjetiva.

Tenho certeza de que foram poucas as vezes que você parou para refletir sobre esse tema. 

Hoje meu texto seria sobre algo prático, ligado aos controles e rotinas ideais para um consultório, mas duas conversas recentes me fizeram mudar de última hora. 

Eu vejo que, a cada dia, mais pessoas querem vender um modelo de felicidade para o médico. 

Parece que existe uma cartilha do que eu preciso fazer, ter e ser. 

Na verdade, vejo que as pessoas querem empurrar goela abaixo a forma como você deveria seguir sua vida e sua profissão. 

“Quem faz isso é charlatão, marketeiro, jogou fora o diploma.”

“Quem não cobra assim está colaborando para a marginalização da nossa profissão.”

“Médico precisa ter posicionamento, ande sempre bem arrumado, com uma calça de alfaiataria e um blazer azul-marinho.”

“Se você fica muito tempo falando nas redes sociais, significa que não é um bom profissional, deveria estar estudando ou atendendo.”

Eu tenho a impressão de que essas pessoas têm a vida perfeita, para acharem que todos precisam seguir o mesmo caminho.

Parece que eles se esquecem que existem contexto, cultura, personalidades, visões de mundo e crenças diferentes em nós.

Já conheci médicos que não ganhavam rios de dinheiro, mas têm uma casinha no interior e são adorados pelos moradores locais. 

Eles não trocariam a roça nem por 100 mil reais por mês se tivessem que morar em uma capital. 

Também já conheci médicos que faturam mais de um milhão de reais e querem continuar crescendo. A paixão deles está em empreender. 

Quero que você tire um tempo para refletir. Hoje há pessoas que compram uma ferramenta sem saber para que vão usá-la.

Primeiro, você define e constrói os seus valores, em que acredita.

Depois, você reflete a forma como quer levar sua vida, o que importa para você e sua rotina.

Por fim, você descobre os meios para tornar isso possível.

É só isso, só que a maioria está invertendo essa ordem.

Escutam, a cada dia, uma coisa diferente, se questionam sobre o que acreditam, compram métodos e fórmulas mágicas e ficam presos em vidas que não gostariam de viver.

O resultado disso tudo é frustração. 

Porque não existe um único caminho para ser um bom médico — mas existe um único caminho que faz sentido para você.

Até, sigo com você.

Aledi

O médico não é rico quando ganha 800 reais por consulta.

O médico não é rico quando fatura mais de 100 mil reais.

O médico também não é rico quando tem uma casa cara, um carro importado e faz viagens internacionais todo ano.

O médico é rico quando ele passa a controlar o seu próprio tempo. 

Esse é um ponto que poucos profissionais param para pensar.

Eles pensam que precisam trabalhar mais, ganhar mais, cobrar mais caro na consulta.

Isso tudo está errado.

Você precisa fazer com que o tempo seja mais bem utilizado. 

Pense em duas médicas, uma delas ganha 50 mil reais por mês e atende cerca de 200 horas por mês. 

A segunda médica, ganha cerca de 20 mil reais e trabalha cerca de 80 horas por mês.

Se pegarmos o faturamento das duas e dividirmos pelo número de horas trabalhadas, vamos chegar ao mesmo valor: 250 reais.

Embora o valor por hora seja o mesmo, a segunda médica pode ser mais rica do que a primeira. Vou te explicar o motivo.

A primeira médica trabalha 10 horas por dia, ela não tem tempo para nada, ela é escrava do seu consultório. 

Não tem tempo de estudar para aprimorar os seus conhecimentos técnicos, não tem tempo de ver as amigas, não tem tempo de fazer um curso de gestão, passear no parque, cuidar da sua saúde. Acho que você entendeu onde eu quero chegar.

Já a segunda médica tem 6 horas a mais por dia. Esse tempo pode fazer total diferença. Até mesmo, impactar diretamente os rendimentos futuros que essa médica tem.

Nesse tempo livre, além dela conseguir estar bem mais disposta quando for atender os seus pacientes, pode fazer com que ela faça networking com pessoas que vão apresentar novas oportunidades de negócio, pode fazer com que ela aprenda alguma estratégia para reter melhor os seus pacientes, pode ajudá-la a desenvolver uma habilidade que permita cobrar mais caro por consulta.

São infinitas as possibilidades. 

Óbvio que a primeira médica pode estar conseguindo guardar mais dinheiro, pode ser capaz de se aposentar mais cedo, de investir mais no seu consultório ou pode pagar por cursos melhores no futuro.

A questão é que eu quero que você pense e reflita sobre isso. Não quero que você repita padrões só porque são os mais cômodos e já estabelecidos. 

Minha sugestão para você é encontrar um ponto ideal que maximize o seu faturamento deixando um tempo livre para fazer o que você quiser.

Seria uma mistura entre aproveitar o seu trabalho hoje, aproveitar a sua vida, fazer investimentos financeiros para o futuro e desenvolver as habilidades necessárias para se adaptar ao mercado de amanhã.

Unindo esses 4 pontos você estará bem.

Até, sigo com você.

Aledi

A vida do médico é solitária.

Parece que mesmo atendendo todos os dias, vendo gente o tempo todo, você ainda se sente sozinho. 

Você olha para o lado e não tem ninguém. 

Sei que pode parecer meio filosófico, ou até mesmo poético, mas é a mais pura verdade. 

Em geral, você não tem com quem trocar, com quem conversar, com quem pedir ajuda.

A gente precisa aprender a contratar uma secretária, a definir o preço da nossa consulta, a fazer marketing, gravar vídeo, fazer pós consulta. 

Quem pode nos ajudar, na maioria das vezes, está enviesado querendo vender a sua solução, ou o seu produto.

Por isso, eu queria começar o movimento “Adote um médico”. 

Pode parecer algo simples, mas eu te garanto que vale a pena. 

Chama para um café, para uma reunião online, para uma ligação telefônica, aquele seu amigo que tem um consultório.

Pergunta como as coisas estão indo, fala sobre o que você está fazendo, conversa sobre o mercado.

Na semana seguinte, faz isso com outro amigo, faz isso com aquele médico que fez algum plantão com você, com aquele seu professor, com aquele médico que atende no mesmo prédio que você.

Começa com um, marca um encontro com dois, com cinco juntos. 

Crie uma rede de apoio isenta, onde a troca é a base da relação.

É muito mais fácil evoluir dessa forma.

Um estudou sobre marketing, e pode falar sobre uma campanha que deu certo, o outro sabe sobre investimentos, o outro descobriu um script que converte mais pacientes. 

Troquem entre si, você não precisa se isolar. 

 Até, sigo com você.

Aledi