Consultório 1A

Gestão e marketing médico

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  • A Medicina não garante futuro

    Esse não vai ser um texto técnico ou longo como todos os outros. 

    Se eu pudesse dar um conselho para todos os médicos, na verdade, se eu pudesse dar um conselho para todos seria: encontre uma forma plausível de aproveitar os seus dias e de se preparar para o futuro.

    Não gosto muito da conversa de coach de “achar um equilíbrio”, mas acredito que todos devam ter um plano e pensar sobre ele de tempos em tempos.

    O presente passa e o futuro chega, não esqueça disso. 

    Já vi médicos que “aproveitaram a vida” mas não acumularam nenhum patrimônio ou fizeram uma poupança para velhice.

    Médicos que hoje, após terem envelhecido e ficado doentes, precisam da ajuda de familiares para pagar as contas e vivem de forma precária.

    Já vi médicos que foram ótimos investidores, passavam suas semanas trabalhando, dando plantões, investindo no consultório. 

    Médicos que hoje, com seus filhos crescidos e formados, não tem a lembrança de ter almoçado com sua família em uma quarta a tarde, não se recorda de nenhuma viagem que fez junto com eles. 

    É rico de dinheiro e pobre de experiências. 

    Eu não acharia admissível viver esses dois mundos.

    Acredito que temos que investir em nossos negócios, talvez alguns suados anos, para construir uma reputação. 

    Só que isso não pode ser para sempre.

    Acredito que devemos viver as nossas vidas, viajar, ter experiências, realizar sonhos.

    Só que isso não pode ser feito a custo de nosso futuro. 

    Hoje eu quero que você pense sobre isso.

    Reflita em como você está se planejando para ter essa segurança financeira quando decidir desacelerar, ou se algo porventura acontecer.

    Reflita também em quais sonhos está deixando de viver hoje, você não terá essa mesma idade, essa mesma disposição, ou a oportunidade de viver esses momentos para sempre.

    Nenhum sucesso do seu consultório compensa o seu fracasso pessoal.

    Da mesma forma, nenhum prazer pessoal compensa um futuro fracassado.

    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi

  • Preço de Consulta importa!

    Eu sei que você quer se sentir valorizado. 

    Quer que o seu paciente veja o seu valor, e pague por isso.

    Você já viu recém-formado cobrando mais do que a sua consulta. 

    Sem falar no médico charlatão que cobra mais de mil reais. 

    Eu sei de tudo isso e sei que você pensa muito sobre o preço da sua consulta. 

    Sei que tem coachs de marketing médico falando que preço de consulta é posicionamento. 

    E que todo dia aparece um novo vídeo sobre consultório high ticket.

    (obs: parece que eles estão se multiplicando)

    O que eu quero falar com você hoje é sobre a realidade, a realidade do mercado médico e o que eu observei ao longo desses anos.

    Não existe cobrar caro sem duas coisas: valor e trajetória. 

    Com raríssimas exceções, o preço da consulta aumenta conforme a sua agenda for ficando cheia. 

    Não existe mágica, glamour ou estratégia perfeita. 

    Vou te contar o caminho mais simples de todos para você cobrar mais de R$ 800 na sua consulta. 

    Vai ser um história real, de um médico que acompanhei desde o primeiro dia de formado. 

    Assim que ele se formou, ele sabia que queria ter um consultório particular. Decidiu ao longo da residência ir atendendo alguns pacientes em um consultório coworking e online.

    O seu primeiro atendimento pago foi feito por R$ 200.

    A sua primeira “estratégia de marketing” era fazer com que todos soubessem que ele era médico. 

    Todos do jiu jitsu sabiam que ele queria ser um endocrinologista e trabalhar com performance. 

    Eles sabiam do caminho que eles estavam percorrendo e, esse meu amigo, fazia questão de falar que já estava atendendo. 

    Seus primeiros pacientes foram assim, o professor do jiu jitsu, a amiga que se formou em arquitetura, alguns amigos da academia, a amiga da sua mãe que estava tentando emagrecer.

    Ele fazia questão de falar (no boca a boca mesmo), para todos que ele se relacionava, que ele era médico e que estava atendendo.

    Resumidamente, quando ele se formou, e abriu a agenda 100%, ele já estava cobrando R$ 350.

    A lógica era simples, lotou a agenda, aumentou o preço. 

    O mais legal é que até agora, todos os pacientes ou eram conhecidos, ou eram as indicações dos conhecimentos. 

    Ele começou a ter pacientes fiéis.

    Depois que se formou e pegou o RQE ele começou a fazer campanhas no Google Ads (eu sei disso pois foi eu quem criei elas). 

    No começo ele investia algo como R$ 30 por dia, combinei com ele que ele tinha que investir pelo menos o valor de um plantão. 

    Com isso, ele começou a não depender mais do boca a boca somente e a ter mensagens de interessados novos todos os dias no whatsapp.

    Foram 6 meses dessa forma. Depois desse tempo, ele lotou a agenda novamente e começou a cobrar R$ 450 reais pela consulta. 

    Nesse período, ele contratou uma secretária fixa e começou a dar muita atenção para os seus pacientes no pós consulta.

    Como ele já tinha uma forma de adquirir pacientes, o foco agora estava na retenção. 

    Foram mais 6 meses pensando na experiência do paciente e no que ele poderia agregar de valor na sua consulta. 

    Ele comprou alguns equipamentos e criou um processo de onboarding do paciente.

    Basicamente, de 2 pacientes que ele atendia, 1 ficava pelo menos 6 meses com ele. Chegamos a 50% de retenção.

    Nesse momento, ele aumentou um pouco o valor da consulta e começou a cobrar R$ 500. Acredito que esse seja um marco importante.

    Nessa fase do consultório, aumentamos o investimento em Google Ads, focamos em implementar estratégias comerciais para aumentar a taxa de agendamento e criamos uma campanha para o Instagram.

    Agora, além de chegarem mais mensagens e da retenção estar ótima, a secretária estava conseguindo agendar mais pacientes. 

    Ele não tinha mais agenda para 2 meses. 

    Acredito que em todo esse processo devem ter se passado mais 6 meses.

    Agora ele decidiu cobrar R$ 600 pela consulta. 

    O último ano, 2024, foi um ano muito importante. Só com essas estratégias ele já estava bem, mas queria dar o próximo passo.

    Ele decidiu que queria ficar mais conhecido.

    Somente agora ele começou a publicar conteúdo nas redes sociais e montou um canal no Youtube. 

    Também criou uma comunidade no whatsapp onde compartilhava conteúdo sobre performance. 

    Nessa comunidade, fizemos uma estratégia em que os participantes podiam divulgar para outros amigos entrarem. 

    Quem fazia isso ganhava uma aula gravada exclusiva.

    Pronto, agora ele estava cobrando R$ 850 e com fila de espera. 

    Todo esse processo deve ter demorado algo entre 5 e 6 anos.

    Não se esqueça, ele começou com R$ 200.

    Por isso que eu falo sempre que as coisas levam tempo, e muito trabalho, para acontecerem.

    Não é do dia para noite que o seu paciente vai te valorizar, você precisa ter feito algo para isso. 

    No começo, ele pagava para trabalhar, mas tinha em mente que o seu foco era no longo prazo.

    Ele queria ter uma base de pacientes fies, queria desenvolver uma boa experiência de consulta e queria ficar conhecido.

    Deu certo, o esforço valeu a pena e ele está feliz.


    Esse é meu recado para você hoje: melhore cada dia mais a sua consulta e de tempo ao tempo.

    Seja humilde, respeite o processo e cresça ao longo do caminho.


    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi

  • O médico precisa de pouco

    Acabei minha última reunião agora, cansado, mas como uma reflexão em mente. Acredito que irá ajudar grande parte dos médicos.

    Cada dia mais eu percebo que a simplicidade é o mais alto grau de inteligência. 

    Você não precisa ficar em busca de fazer mais e mais. 

    Em tornar o seu dia a dia super complexo, com várias tarefas, controles e indicadores. 

    O que você precisa fazer é estar em uma constante busca por fazer menos e por fazer melhor.

    Grande parte das coisas que você quer começar, não terão impacto significativo nos seus resultados.

    Por isso, eu sou um grande entusiasta da eficiência.

    Acredito que a maioria dos médicos, e os demais profissionais, gastam tempo e recurso fazendo coisas que deveriam ser mais simples.

    Parece que as redes sociais vieram agravar mais ainda esse problema.

    Todos os dias aparece uma estratégia nova de gestão, uma metodologia nova para implementar no consultório, uma rede social nova, um processo novo. 

    A maioria dessas novas coisas não são eficientes. Ao menos, não em um primeiro momento.

    O seu objetivo deve ser entender o básico. Compreender o mínimo que precisa ser feito.

    Você não precisa ser um especialista em gestão para perceber isso.

    Você precisa compreender qual ação que você está fazendo que está gerando mais resultado e eliminar todo o resto. 

    Isso pode parecer algo banal, mas eu te garanto que você está fazendo coisas hoje que não precisaria. 

    Talvez, uma planilha de excel, com um estrutura simples, seja o necessário para controlar as finanças do seu consultório.

    Talvez, uma campanha de Google seja o suficiente para conseguir pacientes novos todos os meses.

    Talvez, uma secretária bem treinada, com um processo de vendas simples, seja o necessário para converter mais pacientes. 

    Você precisa conhecer o seu consultório, precisa entender o fundamento de cada área, para entender o que é essencial.

    Menos é mais. 

    Na verdade, menos, com mais eficiência, é mais. 

    Foque no simples. 

    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi

  • Todo médico é perdido

    O médico não sabe nem onde está o problema.

    É por isso que existem profissionais vendendo e ganhando tanto dinheiro em cima deles. 

    Se você falar que o problema é que a consulta dele está barata, ele vai acreditar e comprar sua mentoria High Ticket.

    Se você falar que o problema é no script da secretária, ele vai acreditar e comprar o seu curso Secretária Eficiente.

    Se você falar que o problema está nas campanha de marketing, ele vai acreditar e entrar para sua Agência de Marketing Médico.

    Quero deixar claro que essas podem ser soluções boas para vários profissionais, mas não para todos. 

    É importante que você, antes de tudo, saiba onde está o seu problema.

    Eu tenho um princípio enraizado na minha forma de trabalho, eu só vendo para o meu cliente aquilo que eu sei que ele precisa. 

    Só vendo quando tenho certeza que é aquilo que ele precisa naquele momento e que é a solução que vai trazer mais impacto.

    Nem todos são assim.

    Como eu tenho certeza que falo não só com médicos mas também com profissionais éticos e coerentes, quero te mostrar o que eu faria na sua situação.

    A primeira coisa a se fazer é entender que o seu consultório é uma máquina composta por várias engrenagens. 

    Essas engrenagens funcionam em forma de cadeia, primeiro acontece alguma coisa para depois acontecer a tarefa seguinte. 

    Logo, a sequência lógica seria essa aqui:

    1) Os pacientes descobrem sobre o seu consultório

    2) Eles entram em contato para saber mais informações

    3) Eles agendam uma consulta

    4) Eles pagam a consulta (ou o plano paga a consulta)

    5) Você paga as contas do consultório

    6) Sobra, ou falta, dinheiro no consultório

    Acredito que essa seja a maior simplificação possível que eu possa fazer.

    Entender o seu consultório por essa ótica faz com que você seja capaz de entender onde está o problema hoje.

    Ex: Eu estou insatisfeito porque não está sobrando dinheiro no final do mês. Seguem minhas perguntas:

    • Eu estou com a agenda cheia?
      • Se não, eu estou recebendo contatos suficientes no meu whatsapp?
        • Se estou, a secretária está conseguindo agendar esses contatos?
      • Se sim, qual está sendo a média de recebimentos que estou tendo por paciente?
        • Esses valores estão cobrindo os custos pelo serviço que estou prestando?
          • Será que o problema é o meu preço ou o meu custo?

    Acredito que você tenha entendido onde eu quero chegar. É essa lógica que precisa ser realizada para se chegar a origem do problema. 

    É nesse ponto que você busca uma solução.

    A solução pode ser melhorar a minha prospecção de pacientes. A solução pode ser ajustar a minha estrutura de custos. A solução pode ser ajustar o meu preço. A solução pode ser treinar melhor a minha secretária. A solução pode ser ter um controle dos dados melhor.

    O pior que você pode fazer é investir tempo e dinheiro na solução errada para aquele momento. 

    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi

  • Todo médico é charlatão?

    Você não precisar abrir mão do que você acredita para ser um médico bem sucedido.

    Eu quis falar sobre esse tema hoje porque tive duas reuniões que me marcaram essa semana.

    Eu escutei as seguintes frases:

    “Eu acho que vou ter que começar a oferecer procedimentos que não acredito para os meus pacientes para conseguir bater os 50 mil de faturamento.”

    “Em uma Mentoria que eu estou fazendo falaram que eu estava me prostituindo por cobrar 300 reais a consulta.”

    Que mundo estamos vivendo!! Pelo amor de Deus. 

    Quando eu escutei essas duas frases me deu uma tristeza tremenda. De onde tiram essas coisas? 

    Será que querem tanto vender alguma coisa que precisam fazer com que o médico se sinta mal, menosprezado, para comprar?

    Isso para mim é um absurdo.

    Eu quero que esse texto hoje sirva para duas coisas: para você não ser mais enganado e para você saber exatamente o que precisa fazer para ter um consultório que satisfaça as suas necessidades.

    Primeiro, esqueça o que está na moda, esqueça os gurus do Instagram, esqueça tudo sobre “fórmulas” ou “metodologias”. Gasta um tempo pensando no que você quer para você!

    Você quer faturar quanto no seu consultório? Qual você quer que seja o seu salário? Você quer atender quantos pacientes por turno? Qual é o tempo de consulta que você acha ideal?

    Eu preciso saber onde você quer chegar e como você quer viver.

    Depois disso, entenda se isso que você quer é real. Coloque as coisas no papel. Faça simulações, estude o mercado, converse com colegas.

    Será que isso que eu quero é possível hoje? Será que existem pacientes que pagam esses valores de consulta? O que o meu paciente deseja? Qual é o esforço, ou o tempo, que eu vou precisar dedicar para ter isso que eu quero?

    A partir dessa reflexão, ajuste as suas “metas” e objetivos iniciais. 

    Você imaginou, viu se era possível e ajustou para algo real.

    Agora, tenha um plano de longo prazo pensando nos princípios.

    Exemplo: Eu estou cobrando o valor que eu quero mas estou sem pacientes. Posso dar atenção para prospecção, comercial e/ou modelo de negócios.

    1) Posso testar várias fontes de tráfego para prospectar mais pacientes

    2) Se der errado, e os interessados não estiverem convertendo, posso testar novas campanhas ou uma estratégia de script de vendas diferente.

    3) Se mesmo assim eu não tiver o resultado que eu desejo, posso testar estratégias para ganhar o cliente mais fácil (com preços iniciais mais baratos) e focar na retenção desse paciente ou em mais compras que ele pode realizar.

    Nada que eu falei nesse texto, depende do tempo que estamos vivendo. Eu não falei de Instagram, de YouTube ou de IA. Falei sobre princípios. As ferramentas que iremos usar dependem do momento que estamos vivendo.

    Espero que tenha entendido que não existe uma estratégia que funciona para todos os médicos, que você precisa entender o que importa para você e que precisa de um plano para chegar onde deseja.

    Não precisei cobrar 50 mil por 6 meses de acompanhamento para te mostrar isso.

    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi

  • Seu paciente não é High Ticket!

    “Se você é médico e não está cobrando 1.000 reais pela sua consulta, você está errado. Saiba como com a estratégia (coloque aqui um nome marqueteiro bonitinho).”

    Parece que de uns tempos para cá, todos os vendedores de curso (e de promessas) descobriram os médicos. Até mesmo os médicos descobriram como ganhar mais dinheiro vendendo para médicos. 

    Eu, sinceramente, não gosto de despertar o sentimento de culpa no profissional, como se ele estivesse errado por cobrar um preço mais barato ou até mesmo por atender convênio.

    O discurso de valorização profissional ou o famoso “você está deixando dinheiro na mesa”, me transparece uma promessa vazia para vender uma solução em massa.

    Posso te garantir uma coisa, não existe modelo de negócios errado. Não existe. 

    Outra coisa, não são só os médicos High Ticket que enriquecem. Já contei isso uma dezenas de vezes, o médico mais rico que eu conheço, e que enriqueceu com a medicina, atende por convênio.

    Parece também que você não precisa de uma trajetória profissional para cobrar caro. Só por você ter feito uma boa residência os pacientes tem a obrigação de “ver o seu valor”.

    Chega a ser engraçado escutar isso, parece que a população brasileira em sua maioria é rica e tem 1.000 reais para uma consulta médica. 

    Não vou entrar no mérito hoje de quanto deveria valer a hora do profissional, que é inadmissível o que os convênios pagam ou que um cabelereiro ganha mais que um médico. 

    Hoje, eu quero falar sobre a realidade. Não o mundo ideal, fantasioso e lindo como deveria ser. 

    Sua carreira é uma jornada.

    Seu modelo de negócio define os seus resultados.

    Essas duas coisas são importantes. Na verdade, só essas duas coisas realmente importam.

    O caminho natural da vida vai ser você começar atendendo por um valor X, ter pessoas te conhecendo e admirando o seu trabalho, ter 60% da sua agenda lotada e assim cobrar 1,2X.

    Depois de um tempo, você conheça a usar o marketing para prospecção, lota de novo a agenda em 70% e assim cobra 1,5X.

    Com o passar do tempo, você começou a produzir conteúdo, ganhou uma notoriedade maior, as indicações aumentaram e você terminou o mestrado. Agora você cobra 2X.

    Acredito que você entendeu onde eu quero chegar.

    Pare de olhar para as pessoas hoje e achar que elas não tiveram que percorrer um caminho para chegarem onde chegaram.

    Para de achar que os pacientes te devem algo só pelo seu estudo, a vida não é assim. Você vai precisar conquistar o seu espaço.

    Por fim, encontre um modelo em que você concilie demanda com preço de consulta. Assim você irá achar o seu valor ideal.

    Lembre-se quanto mais caro, em geral, menor volume e mais dificuldade de venda. O oposto é válido. Agora, qual é o melhor para você? Para o seu momento de carreira? 

    É sobre isso que você deveria se questionar.

    Até, sigo com você.

    Gabriel Aledi