Autor: aledi

Se o seu paciente não lembra de você, ele não te indica. Se o seu paciente não lembra de você, ele não retorna para o seu consultório.

Esse é um conceito simples mas que passa desapercebido para a maioria dos médicos que eu converso. Se eles falam com os seus pacientes duas vezes durante o ano, é muito.

Se eles falam com os seus pacientes pelo menos 2 vezes, além das consultas, é um milagre.

Quantos pacientes não teriam falado de você em uma roda de amigos se tivessem recebido uma mensagem sua um dia antes perguntando como ele estava?

Quantos pacientes não teriam lembrado de agendar uma nova consulta depois que receberam um e-mail seu falando dos benefícios de um novo tipo de tratamento?

A sua relação com os seus pacientes não pode se restringir a sala do seu consultório, isso é um erro enorme. 

Crie ao menos 6 pontos de contato com esse paciente ao longo do ano, de preferência 12. 

Isso pode ser por meio de uma mensagem no WhatsApp, de um e-mail, um SMS, uma ligação. Não importa o meio que vai usar, entre em contato com ele diversas vezes.

Você pode perguntar sobre ele, pode entregar algum material de valor, pode enviar uma mensagem informativa. Isso pouco vai importar, contanto que entre em contato.

Quis trazer esse assunto hoje para te mostrar que uma simples ação pode mudar completamente os seus resultados.

Você não precisa de muitos recursos ou investir rios de dinheiro em tráfego. Com ações simples, sem aumentar um real no seu investimento, você melhora os seus resultados.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

O paciente não tem bola de cristal, ele não consegue prever o futuro.

Sabe quando você vai no shopping e tem aquelas vendedoras dando uma “provinha” do produto? Ela sabe que você precisa ter confiança antes de tirar o dinheiro da carteira.

Eu sei que a sua consulta vale o preço, eu sei que os 500 reais que o paciente está pagando são pela sua qualidade técnica e anos de estudo. Agora, será que ele conseguiu perceber isso?

Será que na conversa com a sua secretária, com o seu site, com a sua comunicação, ele teve essa “provinha”?

O que acontece é que criticamos o paciente, ou as agências de marketing, por não estarmos conseguindo agendar mais pacientes. 

Eles reclamam que está caro, que estão procurando por uma consulta de convênio e por ai vai. 

Só que, se você está indo no mercado procurar um café para tomar no seu dia a dia, não vai querer pagar o que custa o dobro do preço na prateleira do que os demais.

A não ser que a moça tenha te dado uma provinha antes e você tenha percebido que ele realmente é mais gostoso. 

Isso aconteceu comigo, paguei mais de 30 reais em 250g de um café com gosto de avelã que eu nunca pagaria se não tivesse experimentado antes. O de graça me fez pagar caro.

Você pode levar isso para o seu consultório de várias formas, seja na sua comunicação online, gerando valor para o seu paciente através de um site bem construído e um anúncio bem feito, seja por uma comunicação no whatsapp.

Para isso, use de vídeos para explicar a sua consulta, se importe com as dores dos interessados na consulta ligando para eles, entregue um e-book respondendo as principais dúvidas sobre a sua área, existem milhares de estratégias.

Por fim, reflita: o seu paciente não tem a menor obrigação de saber que a sua consulta vale quanto você cobra.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Nenhum médico conhece com profundidade os seus pacientes. Ao menos, não da forma como deveria.

Hoje eu serei mais breve e mais prático do que de costume. Venho observado alguns médicos com esse problema e resolvi falar sobre ele hoje com você.

Eu sempre escuto coisas como: “Aledi, não sei o que eu devo fazer de marketing” ou “não sei sobre qual tema eu devo gravar esse vídeo”.

A resposta é clara, você deve entender o caminho que o seu paciente percorre. Você deve entender suas dores, suas queixas, seus desejos.

Pare de pensar com a sua cabeça, pense com a cabeça dos seus futuros pacientes. Não é sobre o conteúdo que você gosta, é sobre o conteúdo que ele consome. Não é sobre a campanha que você acha que vai dar certo ou que um guru te falou que funciona, é sobre onde o seu paciente te procura.

Com 5 a 10 entrevistas simples com os seus pacientes (ou possíveis interessados) você já consegue elaborar uma estratégia de marketing bem feita. 

Vou listar algumas perguntas que você pode fazer para eles:

• Quando você precisa procurar um (sua especialidade), como você faz?
• Se você tivesse que escolher entre dois (sua especialidade), o que faria você optar por um e não pelo outro? 
• Você costuma consumir algum conteúdo sobre (sua especialidade) nas redes sociais? Se sim, o que você mais gosta?

Junto com essas perguntas você vai responder:

• Quais são as principais queixas dos meus atuais pacientes quando chegam em uma consulta?
• Quais são os seus maiores medos?
• O que eles esperam que a minha consulta resolva?

Pronto, suas campanhas de marketing estão prontas. Se você souber entender bem essas respostas, você já tem tudo que precisa.

Se você descobre que os seus pacientes usam o Google para procurar pela sua especialidade, você irá ter uma campanha de anúncio no Google. Se você descobriu que as pessoas preferem médicos com certas características, isso estará no seu site.

Quando você entender quais são os tipos de conteúdo que elas consomem (se consumirem), os tópicos que mais gostam e seus principais interesses, você vai ter o assunto/tema do vídeo do seu próximo anúncio.

É mais simples do que você pensa. Se eu tiver que te passar algo nesse texto de hoje é: para de achismo e comece a pensar com os dados corretos.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

Eu posso estar sendo simplista demais, mas acredito fielmente que as pessoas complicam demais para querer te vender algo.

Você é médico, você não é uma startup de tecnologia ou está lançamento um produto inovador no mercado. Você é médico. Você vende consultas.

Vender o seu serviço ou gerenciar a estrutura do seu consultório não é complicado, é extremamente simples. Veja, eu disse simples, não fácil.

Nenhum profissional precisa de uma mega estrutura, investir milhares de reais em marketing, ou ter um sistema super avançado, para ter um consultório de sucesso.

Quando eu digo de sucesso, digo um consultório que cresce de maneira consistente, que tem novos pacientes todos os meses e que o médico se sinta bem remunerado pelo seu trabalho. Isso para mim é sucesso.

Para que você consiga isso, você não vai precisar de muitas coisas:

1) Seja encontrado por pessoas interessadas

2) Implemente processos para o seu consultório

3) Controle os dados

Isso basta.

As pessoas interessadas podem te procurar no Google ou no Instagram, esteja lá. Tenha um perfil interessante, que converse com as queixas e desejos dos seus pacientes, e tenha um site bom.

Use anúncios para não depender do alcance das redes sociais ou dos buscadores. Anúncios garantem uma previsibilidade a mais para sua estratégia.

Os famosos scripts da secretária são processos. A forma como você atende os seus pacientes são processos. Leia o livro SPIN Selling, ele basta para você entender o mínimo sobre vendas e para você montar o seu primeiro script.

Uma planilha no excel já é suficiente para você controlar os dados. Anote semana após semana quantas pessoas enviaram mensagens, quantas fecharam uma consulta, quantas voltaram após a primeira consulta. De novo, isso basta.

Para começar, você não precisa investir rios de dinheiro em coisas caras. Sinto que o mercado digital para médicos é hiperinflacionado. As pessoas (e até outros médicos) acham que médico “é tudo rico” e podem pagar 20 mil reais em um infoproduto.

Minha sugestão é você começar, entender o básico de cada área e buscar uma solução direcionada para o problema que está enfrentando.

Se o seu problema é tráfego pago (anúncios), busque um bom gestor para te ajudar. Se o seu problema é que o seu site não está convertendo, contrate um webdesigner para fazer uma nova versão. Se o problema é a conversão, contrate uma consultoria em vendas para ajustar o seu script.

Te garanto, seu dinheiro será mais bem investido e o seu retorno será muito maior.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

“O médico vende hora.”

Mesmo assim, eu não vou te aconselhar a ser um empreendedor ou a criar um infoproduto. Vou fazer o oposto disso hoje.

Você já deve ter escutado algumas vezes por aí que o médico tem um teto de ganho. Ele ganha dinheiro vendendo a sua hora e por isso não consegue aumentar de forma significativa os seus ganhos.

O médico para ser rico precisa escalar a sua “empresa”. Fazer com que o seu consultório funcione sozinho. Precisa ter várias fontes de renda e por aí vai. 

Hoje quero trazer uma visão diferente. 

Primeiro que não vejo nenhum problema no médico querer ser médico, querer exercer a sua profissão durante muitos anos. Segundo que eu acredito que todo médico tenha a capacidade de se tornar muito rico.

O que eu estou propondo não é nenhuma fórmula mágica milagrosa, é pensar de forma racional, simples.

Se hoje você ganha 30 mil reais por mês, você já é um milionário (só não percebeu ainda).

Você irá conseguir ter uma boa casa, ter um carro legal, vai conseguir se aposentar com tranquilidade e passar tempo com a sua família.

Para isso você vai precisar investir em você e no seu consultório, você precisa de um fluxo constante de pacientes. 

Nada de uma mega estrutura ou se tornar um blogueiro. Você precisa que novos pacientes te encontrem todos os dias, só isso. Esse investimento não passa de mil reais para começar.

Tendo esse fluxo constante você terá a capacidade de construir uma boa base de pacientes fiéis, migrar do convênio para o particular e aumentar o valor da sua consulta ano após ano (você não precisa começar cobrando 800/1000 reais a consulta – aumente 20% anualmente, isso basta).

Você vai ter um seguro de vida simples, para caso não consiga mais exercer a sua profissão por motivos de saúde. Isso vai te dar paz.

Além disso, você vai investir pelo menos 10% (no mínimo) do seu faturamento, todos os meses, para seu plano de aposentadoria. 

Fiz uma conta rápida aqui, com um investimento de 3 mil por mês, durante 25 anos, você vai ter 2 milhões e 700 mil reais descontados da inflação. Dariam 27 mil reais de renda passiva nos dias de hoje.

Esse é uma simulação simples, depois pode fazer com calma através de um profissional do mercado financeiro. O que eu quero te mostrar é que você não precisa de muito, você precisa ter um caminho. 

Se você não consegue hoje investir 10%, analise o seu estilo de vida, desça um degrau, seja maduro o suficiente para pensar no seu futuro. Deixe o ego de lado e viva de acordo com o que você pode.

Outro ponto, esse valor vai ser muito maior. Eu não considerei o aumento do valor da sua consulta e o impacto disso no seu faturamento.

O que eu quero te passar hoje é o seguinte, você consegue chegar nos seus objetivos com ações simples e constantes. Você não precisa de um plano cheio de variáveis.

Seja um bom médico, invista em marketing regularmente, invista uma parte do seu faturamento todos os meses e se proteja da ruína.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi

A reunião que fiz com uma médica ontem de noite me tocou bastante, quero falar sobre isso com você hoje.

É muito normal médicos chegarem até mim depois de terem passado por 3 agências de marketing e de terem feito meia dúzia de cursos. Só que esse médica era ainda pior.

Ela tinha pago uma mentoria de 6 mil reais e estava com uma agência de marketing pagando cerca de 1.600 reais por dois anos. 

Só tem uma questão: essa agência só tinha montado o site dela e cobrava esse valor por mês. Durante dois anos. Eles não tinham campanhas de marketing, nada. Só tinham o site no ar.

Lógico que ela se incomodava por não estar recebendo mensagens de interessados, questionava a agência, mas ficava por isso mesmo.

Isso me gerou um grande desconforto. Isso porque a culpa é de todos.

É culpa da mentoria e do mentor, se é uma mentoria, eles deveriam se importar com o mentorado e com os resultados dele. Eu acharia estranho a médica que estou acompanhando investir 1.600 reais todos os meses e não ter resultado.

A culpa é em parte da agência. Essa médica não sabia o que estava sendo feito, ela não sabia me explicar o que eles faziam ao certo. Essa transparência é fundamental para toda e qualquer relação comercial.

Agora, sem dúvida nenhuma, é culpa da médica. 

Eu sou defensor que o médico não precisa ser especialista em marketing ou um excelente gestor. Entretanto, ele é o dono do seu consultório e o maior beneficiado (ou prejudicado) com os resultados.

Essa médica precisava ao menos ter pensando: tem algo de errado aqui. Ela poderia ter perguntando o que a agência estava fazendo, ter pedido para explicarem para ela a estratégia utilizada, ter solicitado até mesmo uma explicação por escrito, para que ela pudesse ler e entender com calma.

Ela poderia ter perguntando para o mentor se isso era normal, poderia ter perguntando se ele já tinha visto algo do gênero e o que iria sugerir para ela fazer nessa situação.

Lógico que ela poderia ter dado tempo para a “estratégia” sugerida funcionar (ou ao menos para ter recebido alguma mensagem), mas esperar 2 anos é muito tempo.

O que eu quero passar hoje é uma frase que escutei do Nilton Bonde que fala assim: Quantos de nossos esforços, são na verdade, oferendas ao nada?

“Aledi, eu posto todos os dias a um ano e não tive resultado”

“Eu tenho um site a 3 anos e não tenho pacientes”

“Eu já participei de 4 mentorias e não consegui atingir meus objetivos”

Eu quero que você se incomode com isso, nada disso é normal. Tenha paciência para os resultados, mas não seja omisso. 

Se postar não deu certo durante um tempo X, teste outra estratégia em paralelo, quem sabe um Google? Se a mentoria não deu resultado, pergunte para o mentor, mande e-mail, mostre que você seguiu tudo e mesmo assim não teve resultado.

Não fique parado, não aceite perder dinheiro sem propósito.

Até, sigo com você.

Gabriel Aledi